Tempi medi di erogazione dei servizi
SOTTOSEZIONE SOPPRESSA DAL D.LGS. N.97/2016 E DALLA DELIBERA ANAC N.1310/2016
Biblioteca
| TIPOLOGIA |
TEMPISTICA | NOTE |
| Iscrizione, prestito e al servizio internet | Max 10 minuti | |
| Consultazione, lettura e studio in sede | Immediata | |
| Disponibilità documenti conservati in sede | Immediata | |
| Disponibilità documenti conservati in magazzino | Max 5 giorni lavorativi | |
| Consulenza e ricerca assistita tramite utilizzo di cataloghi | Immediata | |
| Reference avanzato e/o elaborazione di bibliografie | Max 5 giorni lavorativi | |
| Reference online. Servizio di consulenza bibliografica tramite posta elettronica con ricerca e localizzazione dei docomenti dal ricevimento della richiesta | Max 3 giorni lavorativi | |
| Documentazione normativa e legislativa Ricerca semplice di leggi e regolamenti |
Immediata | |
| Documentazione normativa e legislativa Ricerche di particolare complessità |
Max 3 giorni lavorativi | |
| Prestito a domicilio | Mediamente entro 3 giorni lavorativi | Servizio rivolto alle persone residenti nel Comune di Spinea, che per impedimenti fisici siano impossibilitate a recarsi direttamente presso la sede della biblioteca |
| Tempo trascorso tra l'arrivo in biblioteca di un documento e la sua fruizione da parte del pubblico di documenti rientrati dal prestito | 1 giorno |
| TIPOLOGIA | TEMPISTICA | NOTE |
|
Prestito interbibliotecario della provincia di Venezia Ricerca in catalogo e invio della richiesta |
Immediata | |
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Prestito interbibliotecario della provincia di Venezia Tempo trascorso tra la richiesta e il ricevimento del documento da un'altra biblioteca |
Mediamente 4-5 giorni lavorativi | (le transazioni sono effettuate per posta) |
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Prestito interbibliotecario della provincia di Venezia Tempo trascorso tra la richiesta pervenuta da un'altra biblioteca e invio del documento (se disponibile) |
Giorno successivo | |
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Document Delivery Richiesta invio della riproduzione di un documento, generalmente articoli o capitoli di libri, in fotocopia (servizio interbibliotecario sul territorio nazionale) Richiesta ad altre biblioteche |
Mediamente 7 giorni lavorativi | Tempi dalla richiesta all'arrivo dei documenti |
| Document Delivery Tempi dall'arrivo dei documenti alla consegna all'utente | 1 giorno | |
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Document Delivery Fornitura e invio ad altre biblioteche Tempi dalla richiesta all'invio dei documenti |
Max 3 giorni lavorativi | (la richiesta da parte della biblioteca richiedente può essere effettuata telefonicamente, via fax o per posta elettronica) |
Aggiornato 20/09/3013
Refezione scolastica
| TIPOLOGIA | TEMPISTICA |
| Erogazione pasti | Immediata |
| Richiesta riduzione buoni pasto | Immediata |
| Richiesta diete speciali personalizzate (elaborazione ed applicazione) | 7 giorni |
| Controllo qualità derrate impiegate (prodotti biologici, Dop, Igp) | Settimanale |
| Controllo e verifica quantità alimenti somministrati | Settimanale |
| Monitoraggio del servizio con verifica rispetto parametri capitolato |
Settimanale |
| Predisposizione e rotazione del menù scolastico | Mensile |
Aggiornato 20/09/2013
Trasporto scolastico
| TIPOLOGIA | TEMPISTICA |
| Presenza di accompagnatore scolastico con compiti di vigilanza | Sempre |
| Erogazione del servizio (all’interno della disponibilità dei posti) | 7 giorni |
Aggiornato 20/09/3013
Trasporto sociale anziani, pasti, assistenza domiciliare
| TIPOLOGIA | TEMPISTICA |
| Trasporto sociale | 30 giorni |
| Pasti anziani | 10 giorni |
| Assistenza domiciliare | 10 giorni |
Aggiornato 20/09/3013
Società parteciapte: servizi erogati. Tempi medi